Dernière mise à jour : 15/07/2025
1. INTRODUCTION
GS Conciergerie (ci-après « nous », « notre » ou « la Société ») s’engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services de conciergerie haut de gamme.
Notre engagement envers la confidentialité et la discrétion constitue un pilier fondamental de notre service d’excellence.
2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
2.1 Informations que vous nous fournissez directement
Données d’identification :
- Nom, prénom, titre
- Date de naissance
- Nationalité
- Numéro de passeport/carte d’identité
- Coordonnées (adresse, téléphone, email)
Informations de voyage :
- Détails des vols (numéros, horaires, compagnies)
- Préférences d’hébergement
- Itinéraires et destinations
- Besoins spéciaux ou assistances particulières
Données de préférences personnelles :
- Préférences culinaires et régimes alimentaires
- Allergies et restrictions médicales
- Préférences de service et demandes personnalisées
- Historique des services utilisés
Informations financières :
- Coordonnées bancaires pour les paiements
- Informations de facturation
- Historique des transactions
2.2 Données collectées automatiquement
Données de connexion :
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Données de géolocalisation (avec votre consentement)
- Horodatage des connexions
3. FINALITÉS DE TRAITEMENT
Nous utilisons vos données personnelles pour :
3.1 Exécution de nos services
- Organiser et personnaliser vos prestations de conciergerie
- Coordonner avec nos partenaires (hôtels, compagnies aériennes, restaurants)
- Assurer le suivi et l’assistance pendant vos déplacements
- Gérer les réservations et modifications
3.2 Amélioration de nos services
- Personnaliser nos offres selon vos préférences
- Analyser et améliorer la qualité de nos prestations
- Développer de nouveaux services adaptés à vos besoins
3.3 Obligations légales et sécurité
- Respecter nos obligations réglementaires
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité
- Répondre aux demandes des autorités compétentes
3.4 Communication commerciale
- Vous informer de nos nouveaux services (avec votre consentement)
- Vous envoyer des newsletters et offres personnalisées
- Réaliser des enquêtes de satisfaction
4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
Nos traitements de données reposent sur :
- L’exécution contractuelle : pour la fourniture de nos services de conciergerie
- L’intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services et la sécurité
- Votre consentement : pour les communications marketing et la géolocalisation
- Les obligations légales : pour le respect de la réglementation applicable
5. PARTAGE DES DONNÉES
5.1 Partenaires de service
Nous partageons vos données avec nos partenaires de confiance uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de nos services :
- Compagnies aériennes : pour les services greeter et assistance aéroportuaire
- Hôtels et hébergements : pour les réservations et personnalisations
- Transporteurs : pour les services de chauffeur privé
- Prestataires culinaires : pour les services de chef privé
- Partenaires techniques : pour la maintenance de nos systèmes
5.2 Sous-traitants
Nos sous-traitants sont soigneusement sélectionnés et contractuellement tenus de :
- Traiter vos données uniquement selon nos instructions
- Mettre en place des mesures de sécurité appropriées
- Respecter la confidentialité de vos informations
5.3 Autorités
Nous pouvons divulguer vos données si requis par la loi ou pour :
- Répondre à une demande légale des autorités
- Protéger nos droits légaux
- Assurer la sécurité de nos clients et personnel
6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Certains de nos partenaires et sous-traitants peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :
- Le pays bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, ou
- Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, certification)
- Votre consentement explicite est obtenu si nécessaire
7. CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons vos données personnelles :
Données client actif : Pendant toute la durée de notre relation commerciale plus 3 ans pour les obligations comptables et fiscales
Données de prospects : Maximum 3 ans à compter du dernier contact
Données de sécurité : Conformément aux exigences légales applicables
Données marketing : Jusqu’à votre désinscription ou 3 ans d’inactivité
À l’expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées.
8. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
8.1 Droit d’accès
Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
8.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
8.3 Droit d’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
8.4 Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
8.5 Droit de portabilité
Vous pouvez demander le transfert de vos données dans un format structuré.
8.6 Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins commerciales.
8.7 Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
- Email : contact@gsconciergerie.com
- Courrier : GS Conciergerie – 4 ALLEE ALBERT CAMUS, 93390 CLICHY-SOUS-BOIS
Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.
9. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
Mesures techniques :
- Chiffrement des données sensibles
- Sécurisation des serveurs et bases de données
- Contrôles d’accès stricts
- Surveillance continue des systèmes
Mesures organisationnelles :
- Formation régulière du personnel
- Politiques de sécurité strictes
- Procédures de gestion des incidents
- Audits de sécurité réguliers
10. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Notre site web utilise des cookies pour :
- Assurer le fonctionnement technique du site
- Analyser l’utilisation et améliorer l’expérience utilisateur
- Personnaliser le contenu selon vos préférences
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies.
11. MINEURS
Nos services s’adressent principalement aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants de moins de 16 ans sans le consentement parental approprié.
12. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter :
- Les évolutions de nos services
- Les changements réglementaires
- L’amélioration de nos pratiques
Toute modification importante vous sera notifiée par email ou via notre site web.
13. CONTACT ET RÉCLAMATIONS
13.1 Délégué à la Protection des Données
Pour toute question relative à cette politique :
GS Conciergerie – DPO
- Email : contact@gsconciergerie.com
- Téléphone : 06 98 67 80 94
- Adresse : 4 ALLEE ALBERT CAMUS, 93390 CLICHY-SOUS-BOIS
13.2 Autorité de contrôle
Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
- Site web : www.cnil.fr
- Téléphone : 01 53 73 22 22
- Adresse : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
14. INFORMATIONS LÉGALES
GS Conciergerie
- Forme juridique : SAS
- SIRET : 92520866200013
- Adresse siège social : 4 ALLEE ALBERT CAMUS, 93390 CLICHY-SOUS-BOIS
- Représentant légal : Guillaume Lapoussinière
Nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin et dans le respect de votre vie privée, conformément à notre tradition d’excellence et de discrétion.
